1、什么是OA在线在线手机充值服务？
答：通过OA在线平台，您可以在网上，选择使用银行卡或OA在线帐户，快钱帐户，支付宝帐户直接为您指定的手机进行充值。

2、OA在线的在线手机充值服务支持哪些手机用户？
答：OA在线手机在线充值服务目前支持以下手机用户：
OA在线支持手机充值的范围为（中国移动）：上海、北京、广东、山东、江苏、四川、福建、天津

3、我不是OA在线用户，可以使用OA在线在线手机充值服务吗?
答：可以的。您可以选择使用银行卡或者快钱帐户、支付宝帐户为您的手机进行充值。

4、我可以为别人的手机进行充值吗？
答：可以，您只需要在充值页面，填写您想充值的手机号码、并进行支付操作即可。

5、通过OA在线平台，我可以用几种方式为我的手机进行充值？
答：您可以通过四种方式：
1）OA在线积分兑换
2）银行卡支付
3）快钱帐户
4）支付宝帐户

6、怎样使用银行卡进行手机充值？
答：
1）访问OA在线网，选择手机在线充值服务
2）填写手机号码，并选择充值金额：50元或100元
3）确认充值信息，选择“银行卡支付”，并选择相应的银行
4）到银行界面完成支付操作
5）系统提示充值信息
6）完成充值，您将会收到中国移动的充值成功短信（部分用户可能会出现无法收到的情况）。

7、怎样使用OA在线帐户积分进行手机充值？
答：
1）访问OA在线网，选择手机在线充值服务
2）填写手机号码，并选择充值金额：50元或100元
3）确认充值信息，选择“OA在线帐户支付”
4）进入支付页面，填写帐户密码
点击查看OA在线的详细介绍
5）系统提示充值信息
6）完成充值，您将会收到中国移动的充值成功短信（部分用户可能会出现无法收到的情况）。

8、怎样使用快钱帐户为手机充值？
答：
1）访问OA在线，选择手机在线充值服务
2）填写手机号码，并选择充值金额：50元或100元
3）确认充值信息，选择“快钱帐户支付”，并按要求填写登录帐户和附加码
4）进入登录页面，填写帐户密码
点击这里查看快钱的详细说明
5）系统提示充值信息
6）完成充值，您将会收到中国移动的充值成功短信（部分用户可能会出现无法收到的情况）。

9、怎么使用支付宝帐户为手机充值？
答：
1）访问OA在线，选择手机在线充值服务
2）填写手机号码，并选择充值金额：50元或100元
3）确认充值信息，选择“支付宝帐户支付”
4）进入支付页面，选择"即时到帐服务"或者"支付宝交易"填写帐户密码
即时到帐服务：付完款即可完成整个流程
支付宝交易：付完款以后在话费到帐后需要到支付宝网站确认放款
点击这里查看支付宝的详细说明
5）系统提示充值信息
6）完成充值，您将会收到中国移动的充值成功短信（部分用户可能会出现无法收到的情况）。

10、流水号是什么？有什么用？
答：流水号是您该笔充值记录的编号。如果您对本次充值结果有任何疑问，您可以记录下您的交易号，并致电OA在线客服热线：021- 63607449进行咨询。

11、如果我的充值没有成功，OA在线会退款给我吗？
答：如果您的手机号码不存在、或者不在OA在线手机充值服务支持范围之内，可能将导致您的本次手机充值操作失败。当您进入充值失败提示页面时，您可以选择以下两种方式：
1） 换个手机号码充值
2） 进行退款操作：
如果您使用银行卡对手机进行充值，请点击充值失败提示页面上的“退款”按钮，OA在线将在三天之内向您的银行卡打入退款。
如果您使用OA在线帐户对手机进行充值，请点击充值失败提示页面上的“退款”按钮，您的充值款项将立即退回您的OA在线帐户内。

12、如果我的充值没有成功，收到OA在线的退款需要多少时间？
如果您使用银行卡对手机进行充值，请点击充值失败提示页面上的“退款”按钮，OA在线将在三天之内向您的银行卡打入退款。
如果您使用OA在线帐户对手机进行充值，请点击充值失败提示页面上的“退款”按钮，您的充值款项将立即退回您的OA在线帐户内。

13、OA在线的在线手机充值服务安全吗?
答：OA在线的所有服务信息都经过SSL加密通道加密，因此非常安全，您可以放心使用。

14、使用OA在线的在线手机充值服务，我每次充值可以充多少钱？
答：OA在线手机充值金额有六种：一次性充值50元、或一次性充值100，200，300，400，500，1000元

15、为什么我提交了100元充值，可是收到了两条50元的短信？
答： 通过OA在线平台为手机充值，系统是随机进行搭配的,只能保证到帐的总金额而无法保证一次性到帐的金额。（可能是多次50或者多次100,200...等等）

16、提交充值后需要多长时间到帐？
答： 一般工作时间内充值可以在10分钟－3小时内完成,非工作时间稍有延迟,月初跟月底移动系统较忙延迟可能比较大，最迟不超过48小时。